会員登録・ログインについて
会員登録をしないゲスト購入も可能です。
お買い物毎に次回使えるポイントを進呈いたします。
また、次回以降のお買い物の際に住所を入力せずにお買い物いただける、領収書の発行が出来る、購入履歴が確認できるなど、大変便利です。
詳細はこちらをご覧ください。
ログイン後、マイページの会員登録情報より各種情報を変更してください。
ログイン後、マイページの退会についてより退会するボタンを押してください。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」よりご登録のメールアドレスを入力してパスワードの再設定の手続きを行ってください。
ご注文について
お買い物ガイドをご参照ください。
「kuyu」では商品の品質に万全を期しておりますが、万一初期不良・運送破損があった場合、またはご注文商品と異なる場合は、商品到着後７日以内にでご連絡下さい。
責任をもって対応させていただきます。
商品がお手元に届きましたら、すぐに到着品の確認をお願い申し上げます。お届けから８日間を過ぎた場合の返品・交換には応じかねますのでご了承下さい。
また、お客様都合による返品・交換はお受けしておりませんのでご了承ください。
詳細は返品についてをご確認ください。
お問い合わせフォームからご申請ください。
※キャンセルお申し出のタイミング次第ではキャンセルを承ることが出来かねる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
お問い合わせフォームからの申請ください。
※お申し出のタイミング次第では承ることが出来かねる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
ご注文確定時にご登録アドレスへご注文内容のご確認のメールを自動送信いたします。
ご登録アドレスのメール受信箱をご確認ください。
受信箱にない場合は以下をご確認ください。
- メールアドレスの入力間違いはないか
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- ドメイン指定受信設定による受信拒否 (「@kuyukou.com」からのメールを受信できるよう設定してください)
上記をご確認の上、解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品発送前であれば追加可能な場合がございます。まずはお問い合わせください。
配達完了後、マイページの注文履歴から領収書の発行が可能です。
領収書が必要な方は会員登録をお願いします。
当店では環境保護の観点から、納品書のペーパーレス化を推進しております。
商品の発送をもって納品書の発行に代えさせていただきます。
ご注文内容は「発送完了メール」または「マイページ」よりご確認ください。
可能ですが代金引換でのご注文となります。
詳しくはお問い合わせください。
配送・送料について
送料は配送先地域や配送方法によって異なります。
7,700円以上のご購入で送料無料となります。
詳細は配送についてのページをご確認ください。
商品ページの発送目安をご参照ください。
通常、在庫している商品は5営業日以内、お取り寄せ商品は2週間以内での最短発送となります。
発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りしますので、配送状況をご確認いただけます。
配送方法が宅配便の場合のみ、お届け日の指定が可能です。
注文画面の備考欄にご希望日をご記入ください。
商品の在庫状況や配送地域によってご希望に添えない場合はご連絡させていただきます。
会員特典について
詳細はこちらをご覧ください。
共通でお使いいただけます。
実店舗での使用にはアプリのダウンロードが必要となりますのでお声がけください。
ギフトについて
詳細はこちらをご覧ください。
商品について
お香には明確な使用期限はありませんが、香りを長持ちさせるためには高温多湿・直射日光を避けた保存が重要です。
お香は天然の原料を多く使っているので、日常的な環境でも香りの移り変わりはどうしても避けられません。
適切な方法で保管すれば数年間香りを保つことができますが、保存環境が良くないと香りが薄れたり変質してしまう原因にもなります。
長期間保存されるよりも、使う分をこまめにお求めいただくことをおすすめします。
香皿や香立てのお手入れは、日常的な灰の処理と定期的なヤニ汚れの除去が基本です。
素材に応じて適切な方法を選ぶことで、長く清潔に使い続けることができます
一部取り扱い商品が異なります。ご希望の商品がございましたらお問い合わせください。
取り寄せ可能であればご注文いただけます。
取り寄せできるものできないものとございますので、まずは一度お問い合わせください。
大口注文について
商品によって在庫以上の数量がご注文いただけない仕様となっております。
納期などお調べいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。